🛠 Админка
Технические настройки системы — менеджеры, модель анализа, интеграции с CRM / Telegram / Mango / Google Drive, статус сервисов.
Статус сервисов
Что сейчас настроено, и что работает.
Загрузка...
AI-стоимость за последние часы
Период:
Загрузка...
—
Активные менеджеры
Звонки только от этих добавочных номеров будут анализироваться. Если список пуст — анализируются все.
Фильтр по группам Mango
Дополнительно: звонки из этих групп тоже проходят фильтр. Обычно не нужно.
Лимит звонков в час
Сколько уникальных звонков в час система берёт в обработку. 0 = без лимита. Сейчас: —
Модель, которая анализирует звонки
Смена применяется моментально — следующий обработанный звонок уйдёт на выбранную модель.
Ключи API задаются в env-переменных Railway (
OPENROUTER_API_KEY, GEMINI_API_KEY, OPENAI_API_KEY).
Загрузка…
Канал транскрибации
Выбор применяется к следующему звонку. Whisper остаётся дефолтом, SpeechAll можно включить после сохранения ключа.
SpeechAll не проверен
По одному термину на строку. Для Deepgram Nova-3 отправляем как keyterm; язык оставляем ru для стабильной работы через SpeechAll.
Сохранение влияет на реальные новые звонки. Сравнение ниже берёт текущие поля с экрана, сохранять перед ним не нужно.
Словари
Правка слов и имён менеджеров вынесена в отдельную страницу, доступную менеджерам и админам.
Сравнить SpeechAll модели
Один аудиофайл, несколько моделей, результат рядом. Выбор идёт через список, выбранные модели видны отдельно.
Автоотправка заметок в AutoCRM
После анализа звонка система может сразу отправить 2 заметки в AutoCRM клиента по номеру телефона.
Рекомендуется использовать вместе с Telegram-апрувом — чтобы модератор видел и подтверждал.
Загрузка…
🤖 Апрув перед отправкой в CRM
После анализа карточка с заметками приходит в Telegram с кнопками
✅ Отправить, ❌ Пропустить, ✏️ Изменить.
Оператор решает, что улетит клиенту.
📤 Режим отправки в CRM
📐 Шаблон сообщения
Перетаскивай переменные местами или меняй разметку. Имя переменной — в фигурных скобках,
неизвестные опечатки заменятся пустой строкой (шаблон не упадёт). Сохрани и проверь «Тестовый рендер».
Доступные переменные (клик копирует в шаблон):
🟢 MAX — зеркало апрув-карточки (от VK)
Параллельно с Telegram дублируем апрув-карточку в мессенджер MAX —
тот же текст, тот же шаблон, тот же статус CRM-отправки. Когда галочка
включена и заданы токен/chat_id — MAX-чат получает каждую карточку.
Как настроить: 1) В MAX создай бота через диалог с
Как настроить: 1) В MAX создай бота через диалог с
@MasterBot,
получи токен. 2) Создай или открой групповой чат. 3) Добавь бота в чат
админом (в MAX — вручную, программно нельзя). 4) Узнай chat_id чата.
5) Вставь токен и chat_id сюда, нажми «Проверить токен» (вызовет /me у MAX),
потом «Тест» (отправит тестовое сообщение). Если всё ok — поставь галочку
«Включить» и «Сохранить».
📡 Журнал событий звонков
Одно «живое» сообщение на звонок, которое обновляется по мере обработки:
summary → recording → скачали → транскрипция → CRM-поиск → LLM → отправка.
Токен берётся из левой колонки — отличается только чат.
Добавь бота в группу и возьми chat_id у @getmyid_bot
Фильтры: что отправлять
Звонки короче N сек не будут слаться в журнал (отсеет случайные обрывки 3-5 сек)
Глобально не слать звонки
Применяется к live-журналу, approval-карточкам, РОП/СПК и TG/MAX-тредам. По умолчанию всё включено.
Первые N символов расшифровки в сообщении. По умолчанию 300.
🧪 Тест-уведомление по реальному звонку
Отправит в журнал-чат сообщение, собранное по тому же коду что в проде.
Если поле пустое — берётся последний разобранный звонок.
Это отдельное сообщение, существующий live-журнал звонка не трогается.
🚨 Канал тревог (самодиагностика)
Сюда система сама шлёт ошибки которые поймала в pipeline (журнал
Совет: создай приватный канал, добавь бота админом с правом постить. Канал чище чем чат для ленты алертов.
pipeline_errors). Бот тот же что для апрува — нужен только chat_id.
Совет: создай приватный канал, добавь бота админом с правом постить. Канал чище чем чат для ленты алертов.
Канал = id начинается с
-100. Группа = -…. Личный чат = положительное число.📋 Канал РОП/СПК (отбивки по звонкам)
Чат для руководителя отдела продаж и старшего по продажам. Сюда автоматом
прилетают «отбивки» по звонкам — статус, кликабельный телефон, не отработанные
пункты, идея для закрытия и ссылки на карточки. Бот общий с апрувом.
100 = все звонки. 39 = только красные. 69 = жёлтые и красные.
0 = любые. 30 = с потенциалом. 60 = только горячие.
🧵 Настройки тредов
Используется тот же bot token, что и во вкладке Telegram. Здесь задаётся группа и topic ID.
Bot token берётся из общей Telegram-настройки.
Шаблоны сообщений
Клик по плашке вставляет переменную в активный шаблон на место курсора.
Хорошие
Потери
Технические
Ошибки
Последние отправки
Лог отдельный от AutoCRM и live-журнала.
Загрузка…
MAX Треды
Отдельный MAX-бот и отдельный чат. Шаблоны и пороги используются общие с TG-тредами.
Превью общих шаблонов
Текст берётся из шаблонов TG-тредов и в MAX получает тег категории сверху.
Хорошие
Потери
Технические
Ошибки
Как устроено
Topics в MAX API не найдены, поэтому используем один чат и явные теги.
[Хороший] и [Потеря] получают текст и MP3.
[Техническая] и [Ошибка] получают только текст.
Включатель MAX независим от TG.
☎️ Mango Office — источник звонков
API ключи для приёма webhook'ов и скачивания записей.
Пользователи
Seed создаёт аккаунты менеджеров автоматически. Сброс пароля отправляет новую пару login/password в Telegram-канал тревог.
| Логин | ФИО | Роль | Создан | Последний сброс | |
|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка... | |||||
Google Drive — хранилище аудио-записей
Используется для архивации скачанных записей. Обычно уже настроен через env.
Проверка…